Toute votre informatique, un seul interlocuteur
Postes de travail, serveurs, réseau, sécurité, connexion internet, téléphonie et sauvegarde. Nous couvrons l’ensemble, et nous en répondons — vous n’aurez jamais à arbitrer entre trois prestataires qui se renvoient la responsabilité.
Vous êtes dans quelle situation ?
Personne n’arrive ici en cherchant « de l’infogérance ». On arrive avec une situation. Choisissez la vôtre : elle mène au bon endroit.
Pas de service interne, ou un salarié qui s’en occupe en plus de son métier.
Un mail suspect, un confrère touché, une fausse facture fournisseur, une exigence d’un client ou d’un assureur.
Débit insuffisant, coupures, standard vieillissant, télétravail mal outillé.
Pas de sauvegarde, une sauvegarde jamais restaurée, ou la conviction que Microsoft 365 s’en charge.
Déménagement, changement de logiciel métier, renouvellement de parc, ouverture d’un site.
Un doute sur ce qui est réellement en place, sur ce qui est couvert, sur ce qui a été fait et quand.
Si plusieurs réponses vous mettent mal à l’aise, vous êtes dans la situation de la plupart des entreprises de votre taille. Le sujet n’est pas de tout refaire : c’est de savoir par quoi commencer.
Nos 5 métiers
Vous n’avez pas à jongler entre un prestataire pour les postes, un autre pour le réseau et un troisième pour la téléphonie. Nous couvrons l’ensemble, et nous en répondons. Chaque métier a sa page : elle dit ce qu’il recouvre et comment nous travaillons.
Serveurs, virtualisation et hébergement
Nous fournissons, installons et administrons les serveurs de nos clients, qu’ils soient physiques, virtualisés, ou hébergés à l’extérieur.
Virtualisation. Plusieurs serveurs logiques sur une même machine physique, ou dans le cloud : moins de matériel à entretenir, des sauvegardes et des redémarrages plus simples, et la possibilité de faire évoluer une ressource sans remplacer une machine.
Hébergement. Vos serveurs et vos applications peuvent rester dans vos locaux, partir chez un hébergeur, ou se répartir entre les deux. Nous montons la solution, puis nous l’exploitons comme le reste de votre parc.
Hébergement web. Sites internet et messagerie, chez des hébergeurs que nous sélectionnons — et nous restons votre interlocuteur.
Nous n’avons pas d’offre standard sur ce terrain, et c’est délibéré. Le bon choix dépend de ce que vous avez déjà, de ce qu’une interruption vous coûte, et de votre budget sur l’exercice. Nous partons de là, nous comparons, et nous vous disons ce qui tient.
Microsoft 365
Nous sommes partenaire revendeur Microsoft : vos abonnements Microsoft 365 sont souscrits par notre intermédiaire, et nous les administrons. Un seul interlocuteur pour les licences comme pour l’exploitation.
- Création, modification et suppression des comptes, et gestion des droits.
- Messagerie, partage de fichiers et outils collaboratifs.
- Migration depuis une messagerie existante, avec reprise des boîtes et des agendas.
- Sauvegarde de vos données Microsoft 365.
Sur ce dernier point, une précision qui surprend souvent. Microsoft héberge vos données et répond de la disponibilité du service. La rétention proposée par défaut reste limitée dans le temps : passé ce délai, un message ou un fichier supprimé ne se récupère plus. C’est pourquoi nous proposons une sauvegarde dédiée de vos boîtes aux lettres et de vos fichiers Microsoft 365, au même titre que le reste de votre parc.
Ce qui se passe si vous nous confiez votre informatique
Changer de prestataire — ou en prendre un pour la première fois — c’est surtout ne pas savoir à quoi on s’engage. Voici le déroulement, dans l’ordre.
- Nous regardons ce que vous avez. Un audit de votre installation : matériel, logiciels, réseau, sauvegardes, sécurité. Vous recevez un état des lieux écrit — ce qui va, ce qui doit être corrigé maintenant, ce qui peut attendre. Cet audit est facturé, son coût dépend de la taille du parc, et il est le plus souvent déduit de votre contrat s’il se concrétise. Le document vous reste dans tous les cas, même sans suite.
- Nous vous proposons un périmètre et un prix. Vous choisissez ce que vous nous confiez : tout, ou seulement une partie. Beaucoup de nos clients ont commencé par la sauvegarde ou par la connexion.
- Nous reprenons l’existant. Installation de la supervision, reprise de la documentation, prise de connaissance de vos logiciels métier et de vos fournisseurs. C’est l’étape la plus délicate d’un changement de prestataire, et c’est nous qui la portons.
- Nous devenons votre interlocuteur unique. Chaque demande ouvre un ticket — par la plateforme, par courriel ou par téléphone — enregistré, horodaté et suivi jusqu’à sa clôture. Nous résolvons ce que nous pouvons résoudre, et pour le reste nous prenons le relais auprès du bon fournisseur.
- Nous surveillons en continu. Les agents installés sur vos équipements travaillent 7 jours sur 7. Certains incidents se corrigent automatiquement, souvent avant que vous ayez constaté quoi que ce soit. Ceux qui demandent la main d’un technicien sont traités du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 17h.
Un seul interlocuteur, quel que soit le problème
Votre logiciel de comptabilité plante, votre imprimante refuse de suivre, votre connexion faiblit, votre serveur de gestion renvoie une erreur incompréhensible. Sans prestataire unique, chacun de ces incidents envoie quelqu’un chercher le bon numéro, expliquer le problème depuis le début, et attendre. Chez nous, vous le signalez une fois, et c’est terminé pour vous.
- Nous savons où est vraiment le problème. Identifier en quelques minutes si la panne vient du poste, du réseau, du logiciel ou du fournisseur d’accès : c’est ce diagnostic qui fait gagner les journées, bien plus que la réparation elle-même.
- Nous connaissons vos logiciels métier. La suite Microsoft et SharePoint, Berger-Levrault, LOGITUD, ACD Groupe, Abelium, AÏGA : nous travaillons quotidiennement avec les applications de nos clients, et pas seulement avec le système qui les fait tourner.
- Nous parlons aux éditeurs à votre place. Quand la solution est chez le fournisseur du matériel ou de l’application, nous ouvrons le dossier auprès de son support et nous le suivons jusqu’à la résolution — dès lors que votre contrat de maintenance y est actif, et lorsque l’éditeur autorise un tiers à agir en votre nom.
Aucune de ces cases ne correspond à votre situation ?
C’est fréquent, et plutôt bon signe : les entreprises qui rentrent parfaitement dans une grille tarifaire sont rares. Un parc ancien qu’il faut faire durer 2 ans de plus, un logiciel métier que personne ne veut toucher, deux établissements à relier, un budget contraint sur l’exercice en cours.
Décrivez-nous votre situation, technique et financière. Nous construisons la réponse à partir de là.
Commençons par un état des lieux
Un premier échange ne vous engage à rien. Si vous souhaitez aller plus loin, l’audit de votre installation vous donne une vision claire de là où vous en êtes. Il est facturé, son coût dépend de la taille de votre parc, et il est le plus souvent déduit de votre contrat s’il aboutit — le document vous reste dans tous les cas.